Наиболее распространенные ошибки STOP
Этот раздел содержит краткую информацию и инструкции по устранению наиболее часто встречающихся ошибок STOP. Представленные здесь материалы собраны на основании статей Microsoft Knowledge Base, а также документации, входящей в состав Windows 2000 Resource Kit и Windows ХР Resource Kit. Если, несмотря на все предпринятые вами меры, ошибка продолжает появляться, обратитесь в службу технической поддержки.
STOP OxOOOOOOOA-IRQL NOT LESS OR EQUAL
Это сообщение STOP, известное также под названием STOP OxA, указывает на то, что процесс режима ядра пытался получить доступ к участку памяти на слишком высоком уровне запроса прерывания (Interrupt Request Level, IRQL), в то время как такие процессы могут получать доступ только к процессам с IRQL не более высоким, чем их собственный.
Рекомендации. Чаще всего эта ошибка бывает вызвана некорректно работающим драйвером устройств, системным сервисом или BIOS. Чтобы попытаться быстро выполнить восстановление после такой ошибки, попробуйте перезагрузить компьютер, при появлении списка доступных операционных систем нажмите клавишу <F8> и выберите опцию Загрузка последней удачной конфигурации (Last Known Good Configuration).
Примечание
Использование этой опции наиболее эффективно, если установка драйверов, сервисов и устройств производится по одному за раз.
Если сообщение появляется во время установки Windows 2000, просмотрите HCL и убедитесь в том, что все установленные на компьютере периферий-" ные устройства перечислены в этом списке.
Более подробная информация о диагностике ошибок STOP ОхА приведена в статье из Microsoft Knowledge Base "Troubleshooting 'Stop OxOA' Messages in Windows 2000", которую можно найти по адресу
http://support.microsoft.com /suppoiVkb/articles/ql65/8/63.asp.
STOP 0x0000001 Е - KMODE_EXCEPTIONJJOT_HANDLED
Это сообщение STOP, известное также как STOP 0x1 Е, указывает на то, что процесс режима ядра пытался выполнить недопустимую инструкцию.
Рекомендации. Проблема может быть вызвана несовместимыми аппаратными средствами, некорректно работающим драйвером или системным сервисом. Как правило, второй параметр этого сообщения идентифицирует проблемный драйвер или устройство его адресом (иногда может указываться имя этого драйвера). Попробуйте загрузить компьютер в безопасном режиме и блокировать указанный драйвер. Если это не поможет, то, как правило, проблему можно решить с помощью консоли восстановления (Recovery Console) (см. главу 16).
В ряде случаев может помочь блокирование кэширования памяти через программу BIOS Setup.
STOP 0x00000024 - NTFS^FILE^SYSTEM
Это сообщение, известное также как STOP 0x24, указывает на проблему с драйвером Ntfs.sys, позволяющим системе выполнять чтение информации с томов NTFS и запись на такие тома.
Рекомендации. Чаще всего ошибка вызвана повреждением файловой системы NTFS или сбойными кластерами на жестком диске. Поврежденные драйверы SCSI и IDE также вызывают эту ошибку.
Рекомендации, позволяющие избежать ошибки такого рода, приведены в начале главы 16. Если ошибка все же возникла, запустите программу chkdsk /f /r для устранения повреждений файловой системы.
STOP 0X0000002E - DATA_BUS_ERROR
Появление сообщения STOP 0x2E обычно указывает на ошибку четности в системной памяти. Эта ошибка всегда вызывается проблемами с аппаратными средствами, ошибками, допущенными при их конфигурировании, а также несовместимыми или дефектными аппаратными средствами.
Рекомендации. Если ошибка возникла после установки нового аппаратного компонента, попробуйте удалить вновь установленное оборудование. Запустите диагностические утилиты, полученные от поставщика аппаратных средств. Иногда ошибка может быть вызвана повреждением жесткого дискав этом случае воспользуйтесь консолью восстановления (Recovery Console).
STOP 0x00000050 - PAGEJ=AULTJN_NONPAGED_AREA
Эти сообщения (STOP 0x50) появляются, когда запрошенные данные не найдены в памяти. Система при этом генерирует так называемую страничную ошибку или страничное прерывание (page fault), которая при обычных условиях означает, что система ищет данные в файле подкачки (paging file). В этом случае, однако, искомые данные идентифицируются системой как находящиеся в резидентном, невыгружаемом пуле (nonpaged pool), а это значит, что они ни при каких обстоятельствах не могли быть сброшены на диск. Таким образом, система не может найти требуемые данные и, следовательно, не может продолжать работу. Этот тип ошибки может быть вызван дефектными аппаратными средствами, некорректно работающим системным сервисом, резидентным антивирусным программным обеспечением, несовместимым с Windows 2000, и повреждениями файловой системы NTFS.
Рекомендации. Если ошибка произошла сразу же после установки нового устройства, попробуйте удалить его, чтобы проверить повторяемость ошибки. Чтобы исключить отказ уже установленных аппаратных средств, запустите диагностическую утилиту, полученную от поставщика компьютера (чаще всего эта ошибка генерируется дефектными микросхемами RAM).
В случае несовместимых или некорректно работающих системных сервисов можно попытаться использовать последнюю успешно загруженную конфигурацию (см. главу 16). Если проблема вызвана повреждением тома NTFS, ее поможет решить запуск программы chkdsk /f /г. Иногда помогает запрет кэширования памяти в BIOS.
STOP 0x00000077 - KERNEL_STACKJNPAGE_ERROR
Сообщения STOP (STOP 0x77) указывают, что ядро не может прочесть запрошенную страницу из файла подкачки.
Рекомендации. Чаще всего причину возникновения этой ошибки можно определить по второму параметру сообщения (значение этого параметра следует записать).
Список наиболее распространенных кодов приведен ниже:
□ 0хС000009А- STATUSJNSUFFICIENT_RESOURCES. Недостаточный
объем нерезидентного (выгружаемого) пула.
□ 0хС000009С - STATUS_DEVICE_DATA_ERROR. Чаще всего является
результатом появления плохих блоков на жестком диске.
0xC000009D - STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED. Чаще всего указывает на неправильное подключение жесткого диска.
□ 0xC0000l6A- STATUS_DISK_OPERATION_FAILED. Чаще всего вызы
вается плохими блоками на жестком диске.
□ 0хС0000185 - STATUSJO_DEVICE_ERROR. Чаще всего возникает при
неправильном подключении устройств SCSI или при попытке двух уст
ройств использовать одно и то же прерывание.
Это наиболее распространенные коды, полный список можно найти в файле Ntstatus.h, входящем в состав продукта Windows 2000 Device Driver Kit (DDK).
STOP 0x00000079 - MISMATCHEDJHAL
Эти сообщения (STOP 0x79) появляются при несовпадении уровня аппаратных абстракций (HAL) и ядра или типа компьютера, в основном, при смешении конфигурационных файлов однопроцессорной и многопроцессорных систем в пределах одной системы.
Рекомендации. Чаще всего эта ошибка возникает после ручной модификации или переписывания файлов Ntoskrnl.exe и Hal.dll. Эта ошибка может также указывать на несовпадение версий этих файлов (например, версия HAL предназначена для Windows NT 4.0, а версия ядра — для Windows 2000). Возможно также, что на компьютере по ошибке используется мультипроцессорный HAL и однопроцессорное ядро (или наоборот). /
Для устранения этой проблемы необходимо использовать диск аварийного восстановления (ERD) или консоль восстановления (см. главу 16).
STOP 0X0000007A - KERNELJDATAJNPAGE_ERROR
Это сообщение (STOP 0x7А) указывает на то, что запрошенная страница данных ядра не могла быть считана в память из файла подкачки. Обычно ошибка вызвана появлением плохих блоков в файле подкачки, вирусами, ошибками контроллера жесткого диска или дефектной RAM.
Рекомендации. Выполните сканирование системы на вирусы, проверьте правильность подключения дисков и запустите диагностические утилиты, полученные от поставщика аппаратных средств. В случае необходимости проведите восстановление системы с помощью консоли восстановления.
STOP 0X0000007B - INACCESSIBLE_BOOTJ)EVICE
Это сообщение (STOP 0x7B) появляется в процессе запуска системы и указывает на то, что в процессе загрузки ОС Windows 2000 потеряла доступ к загрузочному диску.
Рекомендации. Причиной возникновения ошибки могут быть сбой загрузочного диска, поврежденный драйвер загрузочного устройства, повреждение системного раздела, установка нового адаптера SCSI или контроллера жесткого диска,
Возможно, проблема может быть решена редактированием файла Boot.ini. Более подробную информацию по данному вопросу можно найти в статье из Microsoft Knowledge Base "BOOT.INI and ARC Path Naming Conventions and Usage" (
http://support.microsoft.com/support Ab/articles/qlO2/8/73.asp).
Если такая ошибка возникает в процессе установки системы, возможно, используется несовместимый жесткий диск или контроллер SCSI. Если программа Setup автоматически распознала контроллер, вероятно, при установке системы следует пропустить фазу детектирования (поиска оборудования) и вручную указать драйвер, который должен быть загружен. Для этого, когда система на текстовой фазе инсталляции предложит нажать клавишу <F6>, чтобы указать драйвер накопителя вручную, следует нажать клавишу и вставить дискету с драйвером, полученным от поставщика этого устройства.
Если в системе недавно было установлено новое устройство (особенно жесткие диски или контроллеры), поможет выбор опции Загрузка последней удачной конфигурации в меню, выводимом после нажатия клавиши <F8>.
Наконец, эта ошибка может быть следствием повреждения жесткого диска. Если ошибка появляется раньше, чем вы можете зарегистрироваться в системе, запустите консоль восстановления и дайте команду chkdsk /f /r.
STOP 0X0000007F - UNEXPECTEDJ<ERNELJ\/IODEJ"RAP
Сообщения STOP 0x7F указывают на фатальную ошибку, вызванную программным прерыванием. Иногда эти ошибки могут быть вызваны программным обеспечением, но в большинстве случаев они являются следствием аппаратного сбоя.
Рекомендации. Первый и самый главный параметр этого сообщения (ОхОООООООх) принимает различные значения в зависимости от типа ошибки (полный список всех кодов можно найти в Windows 2000 Device Driver Kit).
Если ошибка происходит после установки нового устройства, и после установки этого устройства вы еще не регистрировались в системе, положение может исправить использование опции Загрузка последней удачной конфигурации.
Убедитесь в том, что все жесткие диски, контроллеры и адаптеры SCSI перечислены в HCL и установлены правильно. Чтобы исключить аппаратный сбой одного из устройств, которое раньше работало нормально (особенно это относится к памяти), запустите диагностические утилиты, полученные от поставщика компьютера. Следует отметить, что эта ошибка может также быть вызвана неумелым разгоном процессора (в этом случае верните процессор к его штатной тактовой частоте).
STOP0XC000021A-TATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED
Редкий случай, когда сообщение STOP вызвано сбоем сервиса, работающего не в режиме ядра, а в режиме пользователя. Это сообщение (STOP 0xC21A) появляется, когда одна из подсистем (например, Winlogon или CSRSS) настолько повреждена, что Windows 2000 не может гарантировать безопасности и переключается в режим ядра с генерацией этой ошибки.
Рекомендации. Подробную информацию о кодах статуса этой ошибки (первый из трех параметров) можно найти в файле Ntstatus.h, входящем в состав программного продукта Windows 2000 Device Driver Kit (DDK).
Поскольку ошибка STOP 0xC21A происходит в режиме пользователя, наиболее вероятной ее причиной являются плохо работающие приложения третьих фирм. Воспользуйтесь опцией Загрузка последней удачной конфигурации.
STOP 0xC0000221 - ATUSJMAGE_CHECKSUMJWSMATCH
Это сообщение STOP (STOP 0xC221) указывает на повреждение драйвера или системного файла DLL. Как правило, в сообщении STOP указывается имя файла, вызвавшего проблему.
Рекомендации. Поскольку чаще всего это сообщение указывает на серьезное повреждение системного файла или драйвера, следует обратить особое внимание на такие возможности Windows XP, как функции отката драйверов (Driver Rollback) и Восстановление системы (System Restore), подробные инструкции по использованию которых были приведены в главе 16. Помимо этого, можно попытаться воспользоваться опцией Загрузка последней удачной конфигурации или выполнить автоматическое восстановление системы (ASR). Если все эти меры не помогли, попробуйте выполнить тестирование аппаратных средств, т. к. дефектные чипы памяти также приводят к появлению этого сообщения.
Рекомендации по устранению ошибок STOP
Линейный вид
