Компания Autodesk официально признала наличие проблем с первым пакетом обновлений для 3ds Max 9, а также с расширением Productivity Booster и программой VIZ 2008. Проблема возникает, когда пути и названия файлов содержат двухбайтовые символы (такие символы применяются для представления языков, использующих идеографические знаки). Иными словами, как уже могли заметить многие русскоязычные пользователи, проблемы возникают с кириллическими названиями файлов и папок.
Autodesk предлагает два решения: переименовать все файлы и пути или же деинсталлировать Service Pack 1/Productivity Booster. Нужно сказать, что если в случае с сервис паком деинсталлировать можно только его, то от расширения Productivity Booster так просто не избавиться: нужно полностью переустанавливать 3ds Max 9.