По идее они должны бесплатно предоставляться всем купившим эти волосы в их аккаунте. Либо-же у купивших этот пакет после последнего апдейта...где-то в .hr2 ошибка, потомучто результат конвертации работает. Притом достаточно убрать tail морфы, как волосы начинают спокойно загружаться:
Осталось выяснить какой именно tail морф мешает нормальной работе и разбираться с ним... Попробуйте скачать