После того как провели экспертизу, они обязаны или предоставить новое устройство, либо провести ремонт, либо выплатить сумму на день покупки устройства. Все это осуществляется на выбор покупателя. В случае не выполнения его требований, он в праве обратится в суд.

конечно оно почти так (только в порядке: провести ремонт, предоставить новое устройство, выплатить сумму), но чаще всего чтоб дойти до пункта выплатить сумму проходит не один месяц. А уж про суд можно молчать... тут вообще труба :(
Но конечно бывают и хорошие магазины и понимающие менеджеры и отзывчивый персонал.... но как показывает практика это ой как редко.

Grenky Я моник менял в не самой крутой фирме Иркутска, сначала выдали такую же модель, однако и у нее оказался брак(3 дня на замену), провел экспертизу (2 недели), в итоге просто доплатил и купил другой. Однако существует момент: надо знать потребительский закон и уметь им пользоваться, меня только это и спасло.

Может просто придти и попросить поменять на другую модель?

если остался кассовый чек и если товар механически не поврежден ! то тебе должны его или починить , а если не чиниться то обменять на новый